第350章 努力的人们3（1/2）
“王师傅，老样子！”张小凡的声音从队伍中间传出来，比一个月前有底气多了。
“好嘞！小笼包、皮蛋瘦肉粥、茶叶蛋，还有偷偷加的煎蛋！”王师傅笑眯眯地应着。
张小凡上个月终于开了人生第一单——一个二十五万的智能家居项目，提成七千五。虽然跟陈曦的一百万比起来不算什么，但对她来说，那是她活了二十三年第一次凭自己本事挣到的“大钱”。
她端着餐盘找位置，经过陈曦身边的时候停了一下。
“曦姐，我能坐这儿吗？”
陈曦抬头，笑了：“坐。”
两个人面对面坐着，张小凡看了一眼陈曦的餐盘——两个包子、一碗粥、一个鸡蛋，朴素得跟她的身份不太匹配。
“曦姐，你怎么还吃这么简单？”
“习惯了。”陈曦咬了一口包子，“再说，钱又不是用来吃饭的。钱是用来给家里人过好日子的。我一个人，吃饱就行。”
张小凡心里暗暗佩服。她想起自己拿到七千五提成的当天晚上，就去商场买了一条五百块的裙子，现在想想有点心疼。
“曦姐，我有个事想问你……”
话还没说完，身后忽然传来一阵尖锐的女声。
“张小凡！你什么意思？！”
张小凡回头，看见一个穿着红色衬衫的女人站在她身后，双手叉腰，脸涨得通红。女人三十出头，浓妆艳抹，眉毛画得又细又挑，嘴唇涂着鲜艳的橘红色，整个人像一团移动的火焰。
——常秦。销售二部的常秦。
以前做过一阵子销冠，但那是三年前的事了。公司改革以后，她的业绩一路下滑，连续三个月没开单，每个月只拿两千八的最低工资。
“常秦姐？”张小凡愣了一下，“怎么了？”
“你还有脸问我怎么了？！”常秦把手机拍在桌上，屏幕朝上，上面是一张客户信息截图，“这个客户一直都在我的跟进名单里！你凭什么撬我的客户？！”
张小凡低头一看，屏幕上是一个叫“刘建国”的客户，备注写着“咨询过智能锁·未成交”。
“常秦姐，这个客户是我在沉睡客户库里找到的，我上周联系他，他已经跟了三个月了……”
“跟了三个月？什么叫跟了三个月？”常秦的声音越来越大，食堂里的人纷纷看过来，“这个客户最早是我三月份录入系统的！你一个新来的，什么都不懂，就敢抢别人的客户？你有没有规矩？”
陈曦放下了手里的包子，眉头微微皱了一下，但没有说话。
张小凡的脸涨得通红，声音有点发抖：“常秦姐，不是这样的……系统里这个客户的状态是‘失效’，上次跟进时间是三月十五号，已经超过半年了。按照公司的新规定，超过三个月未跟进的客户自动进入沉睡客户池，任何人都可以重新开发……”
“你别跟我搬那些破规定！”常秦一拍桌子，震得碗碟叮当响，“规定是规定，人情是人情！我在公司干了五年，你才来几个月？你懂什么叫尊重前辈吗？”
食堂里彻底安静了。
所有人的目光都集中在张小凡和常秦身上。王师傅从窗口探出头来，手里还拿着勺子，不知道该不该出来劝架。
张小凡的眼眶红了，但她咬着嘴唇没让眼泪掉下来。
“常秦姐，我没有不尊重你。我只是在做我的工作……”
“你做你的工作？你做你的工作就可以抢我的客户？！”常秦指着张小凡的鼻子，“我告诉你，这个客户你要是不还给我，我就去投诉你！去张总那里投诉你！”
“你要投诉谁？”
一个冷淡的声音从人群后面传过来。
所有人转头看去——张月站在食堂门口，手里端着一杯咖啡，脸上没什么表情。她今天穿了一件藏青色的西装外套，里面是白T恤，
“张……张总。”常秦的气焰一下子灭了一半。
张月不紧不慢地走过来，在陈曦旁边站定。她比常秦高出半个头，低头看着常秦的时候，眼神平静得像一潭水——但那种平静比愤怒更让人发怵。
“常秦，你刚才说张小凡抢你的客户？”张月的声音不大，但每个字都很清楚。
常秦咽了口唾沫，硬着头皮说：“是……那个客户刘建国，三月份是我录入系统的。张小凡上周联系了他，还签了单。按照公司的规矩，客户是谁的就是谁的，不能乱抢……”
“按照公司的什么规矩？”张月打断了她。
“就是……就是以前的规矩。”
“以前的规矩。”张月重复了一遍这几个字，嘴角微微弯了一下，但那个弧度没有任何笑意，“常秦，公司改革已经大半年了。新的销售管理制度，每个人入职的时候都签了确认书，销售手册你领了吗？”
常秦张了张嘴，没说话。
“我问你，销售手册你领了吗？”张月的声音提高了半度。
“领……领了。”
“看了吗？”
常秦的脸从红变成了紫。
张月没有再追问，而是转向人群，提高了音量：“各位，正好今天大家都在，我花两分钟时间重申一下公司的客户归属规则。”
她从口袋里掏出手机，打开公司的内部系统，找到销售管理制度页面，念了出来：
“第十八条，客户归属以CRM系统内最近一次有效跟进记录为准。有效跟进指：电话沟通超过三分钟、上门拜访、需求确认、报价、合同洽谈等实质性互动。”
“第十九条，超三个月无有效跟进记录的客户，自动转为沉睡客户，进入公共客户池，任何销售人员均可重新开发。原归属人不得以任何理由主张客户归属。”
她把手机收起来，看着常秦。
“常秦，你三月份录入了刘建国，然后呢？你下一次跟进是什么时候？”
常秦的眼神开始躲闪。
“我问你，下一次跟进是什么时候？”
“……六月份。”常秦的声音小得像蚊子。
“六月份具体哪天？”
“六……六月二十号。”
“做了什么？”
“打了一个电话。”
“打了多久？”
“……不到一分钟。”
“对方接了没有？”
“没……没接。”
张月深呼吸了一下，她脸上依然没有怒意，但那种平静更让人害怕。
“也就是说，你从三月份到六月份，三个月时间，对这个客户只做了一件事——打了一个没人接的电话。然后从六月份到现在，又过去了三个月，你什么都没做。”
常秦低下了头。
“这个客户在系统里最近一次有效跟进记录是什么时候？”张月转头问张小凡。
张小凡深吸一口气，努力让自己的声音不发抖：“张总，我上周一联系刘先生，通话时长十一分钟。上周三上门拜访，做了产品演示。上周五发了报价单。昨天下午，刘先生签了合同，金额二十五万三千。”
张月点了点头，转向常秦。
“你听到了？”
常秦咬着嘴唇，眼眶泛红，但依然倔强地抬着头：“张总，我在公司干了五年，没有功劳也有苦劳。这个客户是我最先接触的，就算中间断了联系，那也是我的客户。张小凡一个新来的，凭什么从我手里抢？”
陈曦终于忍不住了。
她放下筷子，站起来，看向常秦的眼神里带着一种不加掩饰的嫌弃。
“常秦姐，你在公司干了五年，就干成这个样子？”
常秦瞪着她：“陈曦，你什么意思？”
“我什么意思？”陈曦冷笑了一声，“你连续三个月没开单，每个月拿两千八的最低工资，你心里没点数吗？你不去反思自己为什么不努力，不去想办法提升业绩，天天盯着别人的客户眼红。你以为客户是你家的自留地？种下去就不用管了？等秋天自己长出来？”
食堂里有人没忍住笑出了声。
常秦的脸涨成了猪肝色：“陈曦，你别太得意！你不就是个卖货的吗？有什么了不起的！”
“我是不了不起。”陈曦不卑不亢，“但我知道自己的客户自己跟、自己的业绩自己做。我做不到的地方，我也不怪别人。”
“你——”
“够了。”张月抬起一只手，制止了常秦。
她看着常秦，沉默了几秒钟，然后说了一句让所有人都没想到的话。
“常秦，你今天下午三点，到我办公室来一趟。”
下午两点五十八分，张月的办公室在萧氏大厦二十三层。
整层楼都是销售中心的管理层办公区，电梯门一开，就能看到一面巨大的透明玻璃墙，上面印着萧氏的Logo和一句话：“让努力的人不失望。”
常秦站在电梯口，迟迟没有迈步。
她手里捏着一杯咖啡——已经凉了，是她一个小时前买的，一直没喝。她不是不渴，是不敢喝。喝了怕上厕所，上厕所怕迟到，迟到了怕张月更生气。
她深呼吸了三次，才鼓起勇气走过那扇玻璃门。
张月的办公室在最里面，门上挂着一块小牌子：“销售中心总经理·张月”。门开着，常秦在门口站了两秒钟，敲了敲门框。
“张总。”
“进来。”
张月坐在办公桌后面，桌上摊着几份文件。她没有穿早上的西装外套，只穿了那件白T恤，看起来没那么有压迫感了，但常秦依然觉得喘不过气。
“坐。”张月指了指对面的椅子。
常秦坐下，把凉透的咖啡放在膝盖上，两只手紧紧握着杯子。
张月没有急着说话。她拿起桌上的文件翻了翻，然后抬起头，看着常秦。
“常秦，你来公司五年了，对吧？”
“是。”
“五年。”张月重复了一下这个数字，“五年时间，你换过三个部门。最开始在技术部干了两年，然后转去售前，一年半以后又来了销售部。你在销售部一年半，前半年做得不错，拿过销冠。后面一年……你自己说，怎么样？”
常秦低下头：“不好。”
“怎么个不好法？”
“业绩……下滑。”
“下滑到什么程度？”
常秦的声音越来越小：“最近三个月……没开单。”
“没开单的意思是什么？”张月追问。
“就是……一单都没有。”
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