第161章 摩拜OFO被当成路边一条！痛打落水狗的快乐！全网吹捧星辉！（1/2）
摩拜单车和OFO的APP内，退款申请提交后，系统提示不再是以往的“退款将在1-7个工作日内原路返回”，而是变成了“退款申请已提交，请耐心等待处理”或“当前申请用户较多，处理可能需要一定时间，请您耐心等候”。
“耐心等候你大爷啊！”立刻有暴躁的网友截图发到网上，“以前退款顶多等几天，现在直接让耐心等，连个时间都不给了！这分明是心里有鬼！”
“果然，热搜说的是真的，摩拜你退我押金，299也是钱！”
“OFO也是，申请退款卡住了，客服机器人来回踢皮球！”
“我是摩拜铁粉啊！从你们刚出来就支持，为什么要这么对我？吞押金烂屁股！”
“完了，押金是不是真要打水漂了？维权群有没有？拉我一个！”
“太坑了，共享单车是不是要集体爆雷了？以后谁还敢用？”
“星辉单车呢？有人试过星辉退款快不快？（此条五毛，括号内删除）”
“楼上水军吧？这时候带星辉节奏？不过星辉好像最近口碑不错，我去试试。”
新一轮的恐慌和愤怒被迅速点燃。
更多用户加入退款和声讨大军！
#摩拜押金难退#、#OFO退钱#等衍生话题如同雨后春笋般冒出来，紧紧跟在主热搜后面，形成一波巨大的舆论海啸，狠狠拍向尚未完全反应过来的摩拜单车和OFO。
……
……
一位穿着略显陈旧西装，头发已见花白的中年男子老王，正紧皱着眉头，手指有些颤抖地点击着手机屏幕。
他是摩拜单车的早期用户，从摩拜在魔都投放第一批车就开始用了。
即便前阵子魔都市政府要求所有共享单车企业整改，唯独星辉单车可以继续运营，摩拜被迫退出一个月，老王也没想过退押金。
他总觉着，摩拜这么大一个公司，不至于坑他这299块钱。
他是真的信任这个品牌！！
可他看到微博上那个刺眼的“爆”字热搜——#共享单车公司挪用押金#，心里咯噔一下。
点进去，满屏都是用户哭诉押金退不回来的截图。
老王慌了，赶紧打开摩拜单车APP，找到退款入口，点了下去。
界面转了几圈，弹出一行冷冰冰的系统提示：“当前申请用户较多，处理可能需要一定时间，请您耐心等候。”
没有以往“1-7个工作日”的承诺，只有一句模糊的耐心等候。
老王的心一下子凉了半截。
他不死心，又试了几次，还是同样的提示。
想起热搜里那些退钱无门的抱怨，一股寒意从脚底直窜头顶。
信任了这么久的企业，难道真的……
“不行，我得试试别的！”老王忽然想起，前天上班不得已，已经下载了星辉单车的APP，还充了押金。他手忙脚乱地切换到星辉单车APP，找到退款选项，几乎是抱着最后一丝侥幸，点了申请。
“退款申请已提交。”
“退款处理中……”
“退款成功！299元已原路返回至您的支付账户。”
整个过程，不到半分钟。
手机甚至震动了一下，收到了银行的入账短信。
老王呆呆地看着手机屏幕上“退款成功”的绿色提示，又看了看摩拜APP里那个灰色的“耐心等候”提示。
一股强烈的眩晕感猛地袭来，他眼前一阵发黑，赶紧扶住了办公桌才没摔倒。
信任崩塌带来的冲击，远比金钱损失更让他难以承受。
他咬着牙，低声骂了一句：“妈的……真寒心！”
几乎就在老王经历从心凉到震惊的同时，微博上又一个话题以火箭般的速度冲上了热搜榜前列：
#星辉单车押金秒到账#爆
话题里，无数用户晒出了自己的退款截图。
“刚试了，星辉真的秒退，从申请到到账不到一分钟！”
“这才是良心企业啊，押金说退就退，一点都不带含糊的！”
“对比太鲜明了！某拜和某O那边卡成狗，这边流畅得像德芙，以后我只认星辉！”
“用户的钱也敢动？支持星辉这种把用户押金安全放在第一位的公司！”
“路转粉了，就冲这份干脆和诚信，以后骑车只用星辉！”
“这才是做企业的态度，某些公司学学吧，别光想着圈钱！”
赞扬的评论如潮水般涌来，几乎一边倒地支持星辉单车。
与之形成地狱般对比的，是摩拜单车和OFO小黄车的官方微博。
这两家的最新微博下方，评论区彻底沦陷，变成了愤怒的海洋：
“退钱！摩拜退钱！吞押金烂屁股！”
“OFO客服是死了吗？退款申请石沉大海！”
“信任你们这么久，就这么对待用户？@摩拜单车@ofo官方微博”
“还我299！血汗钱也黑！”
“垃圾公司，早点倒闭吧。”
“举报了，涉嫌非法侵占用户资金！”
骂声如同海啸，一浪高过一浪，每刷新一次页面，都能多出成千上万条愤怒的指责和质问。
摩拜和OFO的运营人员显然试图控评，但很快，他们发现连控评都来不及了。
汹涌的民意直接冲垮了防线。
紧接着，更糟糕的事情发生了。
两家公司的官方微博竟然因被大量用户举报存在可疑行为，直接被平台暂时禁言了！
京城，OFO临时办公室里，气氛凝重得能滴出水来。
戴维坐在电脑前，一脸懵逼地看着微博客户端弹出的系统提示：“您的权限已被禁，请耐心等待处理结果。”
“这……”他张了张嘴，一时说不出话。
抬头看向旁边同样脸色难看的联合创始人薛鼎和杨品捷。
薛鼎抓了抓头发，满脸的无奈和憋屈：
“老戴，这叫什么事儿啊？摩拜和星辉在魔都打架，怎么次次火星子都能崩到咱们脸上？咱们在京城好好地，虽然发展不太顺，但也没去主动招惹谁啊！怎么老是替摩拜吸引火力，当这个冤大头？”
戴维闭上眼睛，深深叹了口气，再睁开时，脸上写满了疲惫和自责：
“这件事怪我，是我没有考虑周全，光想着跟进市场、扩大规模，押金挪用了就挪用了，总觉得用户不会集中挤兑。没想到，被星辉抓住这一点，直接引爆了。是我太天真，才酿成现在这种无法收拾的局面。”
“老戴，这也不能全怪你。”薛鼎摇摇头，语气缓和了一些，“我们几个都有责任，押金的事儿，大家其实心里都清楚，挪用了也就挪用了，行业里不都这样吗？谁也没真想过用户会集体来退款！谁又能想到，星辉的曹斌会这么狠，直接掀了这个底牌。”
杨品捷也点了点头，接口道：
“是啊，我们都有责任。只是觉得……太荒谬了。”
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