第164章 咱们是懂得感恩的人！（1/2）
陈思握着手机，站在市场部的走廊，眉头紧锁。
思来想去，如果按照常规处理方法肯定不行，最后的结果都是损害粉丝的信任度，对于锦绣文化来说这就是一个无法抹去的历史污点。
忽地……陈思想起黎锦秀。
每次她面对那些难以解决的问题，总是可以想到另类的处理方法，或许……该问一问她怎么看。
此时的黎锦秀应该是在央视后台彩排，对于外界的消息估计有些闭塞，说不定还不知道这件事。
说做就做，陈思走远了几步给黎锦秀打了过去。
接通电话，陈思讲了一下整件事情的情况，黎锦秀陷入了沉默，片刻……黎锦秀平静的说道：“先不要发任何公告。”
陈思的眉头拧了起来。
“那舆论怎么办？
现在全网都在骂，热搜第一了，评论区的风向已经失控了。
再拖下去，等官方介入，事情就不好收场了。”
“我知道。”
黎锦秀依然平静。
“所以你让市场部那边，把所有投诉的用户都统计好。
对应的商品、金额、投诉时间、诉求，每一项都要列清楚。”
陈思愣了一下。
“统计这些干什么？”
“统计完了之后，把每个品牌涉及的投诉金额分别汇总出来。
我要知道，这几家公司到底给我挖了多大的坑。”
陈思的手指攥紧了手机。
“你已经有想法了？”
电话那头黎锦秀的声音笃定而自信。
“陈思，你想想，这件事从头到尾，谁最希望看到我倒下？”
陈思的瞳孔缩了一下。
“长青他们。”
“对。”黎锦秀的声音带上了一丝冷意，“从六点开始，全网同步推送，话术统一，配图统一，话题标签统一。
这不是消费者的自发维权，这是有人在后边统一操盘。
他们没有别的手段了，只能从我最在意的东西下手。”
“最在意的东西？”
“粉丝！”
陈思沉默了。
“他们知道，我最大的底气是粉丝。
他们动不了我，就动我的粉丝。
让粉丝觉得被欺骗了，让粉丝觉得我不值得信任。
粉丝不信我了，我的根基就断了。”
陈思的呼吸重了几分。
“所以你才让我不要急着发公告？
你要等？”
“对，事件发酵到一定程度，让所有人都觉得我无计可施，让长青他们觉得这下我彻底完蛋了，我再给他们迎头痛击。
别的明星行一天到晚想着要找话题，弄流量。
其实我反而要谢谢他们，他们不停的给我制造话题，引来流量，简直就是我成功路上的最强推手！”
陈思差点笑了，深吸了一口气问道：“你有多大把握？”
电话那头轻轻笑了一声。
“陈思，你认识我这么久，我什么时候做过没把握的事？”
陈思张了张嘴，好像是这么回事。
黎锦秀的每一步，总是看起来必输无疑，却又每次逆风翻盘。
他挂了电话，看着窗外灰蒙蒙的天。
京都的冬天总是这样，雾蒙蒙的，看不远。
市场部经理正站在门口等他，看到他进来，往前迎了一步。
“陈总，公告——”
“不发。”
市场部经理的眼睛睁大了。
“不发？现在舆论都炸成这样了，我们连个回应都没有？”
“对，先不发！”
陈思走到办公桌前，把那沓投诉记录拿起来，翻了翻，然后抬起头看着市场部经理。
“你把所有的投诉都统计清楚。
每个品牌、每个用户的金额、以及每个合作方对应的总金额，全部列出来。
什么时候能统计完？”
市场部经理愣了一下，但还是迅速在脑子里盘算了一下。
“数据太多，光今天早上就新增了几千条。
我们的人手不够，最快也要明天下午。”
陈思点了点头。
“那就明天下午。
在统计完之前，任何公告都不发。
对外就说——正在核实，请耐心等待。”
市场部经理张了张嘴，但看到陈思那双眼睛，到嘴边的话又咽了回去。
他转身走回工位，对着全组人喊了一句。
“所有人听好了，今天的目标是把所有的投诉全部统计完。
没统计完，谁都不许走。”
办公室里响起一片噼里啪啦的键盘声。
时间一点点过去。
中午十二点，热搜第一还是#黎锦秀代言翻车#，话题阅读量突破了五亿。
评论区里的声音越来越大，越来越尖锐。
“锦秀文化到现在都没回应？这是打算装死到底了？”
“装死是常规操作，等风头过去了再出来道个歉，然后继续割韭菜。”
“我已经取关了，以后再也不听她的歌了。”
“说实话，我挺失望的，我以为她和其他明星不一样，没想到都一样。”
“不一样？有什么不一样的？都是为了钱。”
下午三点，又一堆投诉出来了。
这次是三个新品牌，洗护用品、零食、小家电，每一款都是同样的套路——广告里是A货，发的是B货。
有人在评论区贴出了一段和客服的通话录音。
客服的声音很客气，但翻来覆去就是那几句话。
“亲，非常抱歉给您带来了不好的体验。
我们会将您的问题反馈给相关部门，请您耐心等待。”
消费者问“等多久”，客服说“这个我们无法确定”。
录音放出来之后，评论区彻底炸了。
“我听完这个录音气得浑身发抖，广告里宣传的是A，你发的是B，你说没发错？”
“这就是典型的甩锅话术，把所有责任都推给消费者。”
“锦秀文化到现在连个屁都没放，这就是他们对待粉丝的态度？”
“我算是看透了，什么艺术为民，什么免费听歌，都是人设。”
“人设崩了，黎锦秀也该凉了。”
傍晚六点，第三批投诉出来了。
这次的数量比前两批加起来还多。
有人在评论区发了一个统计帖，把所有的投诉品牌、投诉数量、投诉类型全部列了出来。
洗面奶，两万三千条。
家居服，一万零八百条。
运动鞋，一万二千条。
牛奶，九百条。
面膜，八千条。
洗发水，六千条。
……
十个品牌，投诉总量突破了八万条。
这个数字让所有人都倒吸了一口凉气。
有人开始算账。
加起来，光是这几个品牌，涉及的金额就已经超过了一千万。
“一千万，这只是投诉的。
还有那些没有投诉的、懒得投诉的、不知道怎么投诉的，实际的数量至少翻三倍。”
“黎锦秀这一波，挣了多少？”
“代言费几百万，加上其他平台的授权费、商演费、通告费，一年下来少说几千万上亿了吧，她最近的流量这么猛。”
“她挣了几个亿！然后让粉丝用这种劣质产品？”
本章未完，点击下一页继续阅读。