第21章 拾遗（2/2）

那天她帮王大爷查护工排班，点进“梧桐里”板块，发现底部有个不起眼的入口叫“便民服务”。

点进去，里面有家政、维修、陪诊、代购四个选项。她试着点了“维修”，页面提示“该功能暂未开放”。

又点了“陪诊”，同样。再点“代购”，跳出一个表单，填完提交后，系统自动回复“您的需求已记录，工作人员会尽快联系您”。

一周过去了，没有任何人联系她。

她去找技术部的金林。金林查了一下后台，面露难色。

“这个板块是去年开发的了，当时人手不够，只做了前端页面，后端没对接。后来大家忙别的事，就搁下了。”

孙晓云问：“搁下了？那老人点进来看到‘暂未开放’，怎么办？”

金林没回答。

孙晓云又问：“那个代购表单填了之后，有人处理吗？”

金林摇了摇头。

“当初设计的时候，打算让运营部的人轮流值班。后来运营部太忙，没顾上。所以……”

她没往下说。

“所以那些需求根本没人看？”

金林低下头，点了点。

孙晓云合上本子，没再问。

这只是她发现的第一处。

接下来一周，她像扫雷一样，把青山生态所有业务线过了一遍。

小程序里的“心愿”功能最火，认领率百分之九十五，但完成率只有百分之八十。

那没完成的百分之二十，有的卡在物流，有的卡在志愿者，有的根本没人跟进。

G-07项目承诺业主的“社区食堂”和“四点半学堂”，一期交付时说“二期建好就开”，二期交付了，食堂还是毛坯。

梧桐里的“积分商城”上线时说“下个月就能换东西”，三个月过去了，货架上只有几样商品——纸巾、香皂等日用品。

农庄那边的“采摘预约”功能在小程序上挂着，用户付了钱，到了现场才发现当天不开放，因为没人更新库存。

服装厂库存系统没跟销售端打通，仓库积压了三万件T恤，电商部还在下单生产。

农产品转运部每天发货，但物流单号没人录入小程序，用户下单后只能干等。

商业街的租户反映过很多次，公共卫生间坏了没人修，因为报修流程要走三个部门。

孙晓云把这些问题一条一条列出来，写在笔记本上，写了整整五页。

周五下午，她敲开了陈艳青办公室的门。

陈艳青正在看梧桐里二期的设计图，见她进来，放下图纸。

“孙姐，坐。”

孙晓云没坐。她站在陈艳青面前，把手里的笔记本翻开，念了起来。

“陈总，我来青山生态三周了。发现问题比我想象的多。

小程序便民服务板块形同虚设，维修、陪诊、代购功能无法使用。代购表单提交后无人处理，最长的一条记录是一百二十天前的，老人想要一个血压计，至今没有回应。

G-07一期承诺的社区食堂和四点半学堂，二期交付了还没兑现。业主群里最近有人又在问，没人给答复。

梧桐里积分商城货架空置，老人攒了积分换不到东西。

农庄采摘预约系统库存不同步，上周六来了三十多个家庭，采摘园没开放，现场吵起来了。

服装厂库存积压严重，三万多件衣服压在仓库，电商部还在下新订单。

农产品转运部每天发货，物流单号没人录入小程序，用户天天打电话问东西到哪儿了。

商业街公厕坏了半个月，报修流程要跑三个部门，至今没人修。”

她合上本子，看着陈艳青。

“陈总，我说的这些，您知道吗？”